POLÍTICA DE COOKIES

SECCIÓN I — INTRODUCCIÓN

ARTÍCULO 1. OBJETO

1.1. La presente Política de Cookies tiene por objeto informar al Usuario de forma clara y transparente sobre el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web https://nuevamedicina.cl (en adelante, «el Sitio Web») y en las plataformas digitales operadas por Nueva Medicina SpA (en adelante, «NUEVA MEDICINA»).

1.2. Esta Política forma parte integrante de la Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones Generales de NUEVA MEDICINA.

ARTÍCULO 2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

2.1. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario (computador, tablet, smartphone) cuando visita un sitio web. Estos archivos transmiten información sobre el uso del sitio al dispositivo del Usuario o a terceros que hayan colocado las cookies.

2.2. Las cookies pueden cumplir diversas funciones, entre ellas:

1. a) Facilitar el inicio de sesión y la navegación.
2. b) Almacenar preferencias y configuraciones del Usuario.
3. c) Analizar el rendimiento y uso del sitio web.
4. d) Personalizar la experiencia del Usuario.
5. e) Garantizar la seguridad de la plataforma.

2.3. Además de cookies, NUEVA MEDICINA puede utilizar tecnologías similares como identificadores únicos de dispositivos, píxeles de seguimiento (web beacons), almacenamiento local (local storage) y software de terceros integrado en el sitio, para los mismos propósitos.

SECCIÓN II — TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

ARTÍCULO 3. CLASIFICACIÓN POR TITULARIDAD

3.1. Cookies propias: Son aquellas establecidas directamente por NUEVA MEDICINA desde el dominio https://nuevamedicina.cl y gestionadas por nosotros.

3.2. Cookies de terceros: Son aquellas establecidas por dominios distintos a https://nuevamedicina.cl, correspondientes a proveedores de servicios externos integrados en el Sitio Web (analítica, procesamiento de pagos, videollamada, entre otros).

ARTÍCULO 4. CLASIFICACIÓN POR DURACIÓN

4.1. Cookies de sesión: Se almacenan temporalmente en el dispositivo del Usuario y se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio durante la visita.

4.2. Cookies persistentes: Permanecen almacenadas en el dispositivo del Usuario por un período definido (desde días hasta años, según la cookie) o hasta que el Usuario las elimine manualmente. Permiten recordar preferencias y configuraciones entre visitas.

ARTÍCULO 5. CLASIFICACIÓN POR FINALIDAD

5.1. Cookies estrictamente necesarias (técnicas):

– Finalidad: Son indispensables para el funcionamiento básico del Sitio Web. Permiten la navegación, el acceso a áreas seguras, el inicio de sesión y la utilización de funcionalidades esenciales.

– Base jurídica: No requieren consentimiento del Usuario, ya que son necesarias para la prestación del servicio solicitado.

– Ejemplos: Cookies de sesión de autenticación, cookies de seguridad, cookies de carga del servidor.

5.2. Cookies de preferencias (funcionales):

– Finalidad: Permiten recordar las preferencias del Usuario, como el idioma, la región, configuraciones de visualización u otras personalizaciones.

– Duración: Generalmente persistentes (hasta 1 año).

– Base jurídica: Consentimiento del Usuario.

5.3. Cookies de análisis y rendimiento (analíticas):

– Finalidad: Recopilan información sobre cómo los Usuarios utilizan el Sitio Web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, errores encontrados). Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento del sitio.

– Duración: Variable según el proveedor.

– Base jurídica: Consentimiento del Usuario.

– Proveedores: Google Analytics u otros servicios de analítica.

5.4. Cookies de marketing y publicidad (si aplica):

– Finalidad: Se utilizan para rastrear la actividad de navegación del Usuario con el fin de mostrar publicidad relevante.

– Estado actual: NUEVA MEDICINA actualmente NO utiliza cookies de marketing ni publicidad dirigida. En caso de implementarse en el futuro, se solicitará consentimiento previo y expreso del Usuario, y se actualizará la presente Política.

ARTÍCULO 6. DETALLE DE COOKIES UTILIZADAS

6.1. A continuación se detallan las principales cookies utilizadas en el Sitio Web. Esta lista puede actualizarse periódicamente:

6.2. La tabla anterior es referencial. La implementación técnica exacta puede variar. Para información actualizada, el Usuario puede consultar las cookies almacenadas en su navegador o contactar a: [email protected].

SECCIÓN III — GESTIÓN DE COOKIES POR EL USUARIO

ARTÍCULO 7. CONSENTIMIENTO

7.1. Consentimiento granular: Al acceder al Sitio Web por primera vez, se mostrará al Usuario un banner o aviso informativo sobre el uso de cookies que le permitirá:

1. a) Aceptar todas las cookies.
2. b) Rechazar todas las cookies no esenciales.
3. c) Configurar sus preferencias de forma granular, seleccionando individualmente cada categoría de cookies (preferencias, analíticas, marketing).

7.2. Prohibición de precarga: NUEVA MEDICINA se compromete a que ninguna cookie de preferencias, analíticas o de marketing sea instalada o activada en el dispositivo del Usuario antes de que este haya otorgado su consentimiento expreso mediante el banner de cookies. En particular:

1. a) No se precargarán cookies analíticas (como Google Analytics) antes de la aceptación del Usuario.
2. b) No se precargarán cookies de marketing o publicidad antes de la aceptación del Usuario.
3. c) No se ejecutarán scripts de seguimiento de terceros antes del consentimiento.
4. d) Únicamente las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del Sitio Web se activarán sin consentimiento previo.

7.3. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento y se instalarán automáticamente, ya que son indispensables para el funcionamiento del Sitio Web.

7.4. Las cookies de preferencias, analíticas y de marketing (si las hubiere) solo se instalarán si el Usuario otorga su consentimiento expreso y específico para cada categoría.

7.5. Registro trazable del consentimiento: NUEVA MEDICINA conservará un registro electrónico del consentimiento del Usuario sobre cookies, que incluirá:

1. a) Fecha y hora de la aceptación o rechazo.
2. b) Categorías de cookies aceptadas y/o rechazadas.
3. c) Versión de la Política de Cookies vigente al momento del consentimiento.
4. d) Identificador anónimo del Usuario o sesión (sin datos personales identificables si no se ha iniciado sesión). Este registro constituirá medio de prueba del consentimiento conforme a las reglas generales.

7.6. El consentimiento otorgado podrá ser retirado en cualquier momento mediante:

1. a) El mecanismo de gestión de cookies disponible en el Sitio Web (botón de configuración de cookies permanentemente accesible).
2. b) La configuración del navegador del Usuario.
3. c) Solicitud escrita al correo: [email protected].

7.7. Requisitos técnicos del banner: NUEVA MEDICINA implementará un banner de cookies que cumpla con los siguientes requisitos mínimos:

1. a) Ser visible y no eludible en la primera visita.
2. b) Permitir el rechazo de cookies no esenciales con la misma facilidad que su aceptación (sin dark patterns).
3. c) No interpretar el cierre del banner como aceptación.
4. d) Permanecer accesible para que el Usuario pueda modificar sus preferencias en cualquier momento posterior.
5. e) No condicionar el acceso al Sitio Web a la aceptación de cookies no esenciales.

ARTÍCULO 8. CÓMO DESACTIVAR O ELIMINAR COOKIES

8.1. La mayoría de los navegadores permiten al Usuario gestionar las cookies (eliminarlas, rechazarlas o configurar su aceptación). Para ello, el Usuario debe acceder a la configuración de su navegador.

8.2. Instrucciones por navegador:

1. a) Google Chrome: 1. Abrir Chrome. 2. En la esquina superior derecha, hacer clic en los tres puntos (⋮) y seleccionar «Configuración». 3. Ir a «Privacidad y seguridad». 4. Seleccionar «Cookies y otros datos de sitio». 5. Configurar las preferencias según corresponda.

1. b) Mozilla Firefox: 1. Abrir Firefox. 2. Hacer clic en el menú (☰) y seleccionar «Configuración». 3. Ir a «Privacidad y seguridad». 4. En la sección «Cookies y datos del sitio», configurar según preferencia.

1. c) Safari: 1. Abrir Safari. 2. Ir a «Preferencias» > «Privacidad». 3. Gestionar las cookies desde «Administrar datos de sitios web».

1. d) Microsoft Edge: 1. Abrir Edge. 2. Hacer clic en los tres puntos (⋯) y seleccionar «Configuración». 3. Ir a «Cookies y permisos del sitio». 4. Configurar según preferencia.

8.3. Para dispositivos móviles, el Usuario deberá consultar las instrucciones específicas de su sistema operativo (iOS o Android) en la sección de configuración del navegador.

8.4. Para más información general sobre cookies, el Usuario puede visitar: https://www.allaboutcookies.org/es/

ARTÍCULO 9. CONSECUENCIAS DE DESACTIVAR COOKIES

9.1. Si el Usuario decide desactivar o eliminar cookies, pueden producirse las siguientes consecuencias:

1. a) El Sitio Web podría no adaptar sus contenidos a las preferencias del Usuario.

1. b) Algunas funcionalidades del Sitio Web podrían no operar correctamente (por ejemplo, el inicio de sesión, la navegación entre páginas seguras).

1. c) No se podrá realizar analítica web sobre la visita, lo que dificulta la mejora del servicio.

1. d) El Sitio Web podría no distinguir entre un Usuario real y un programa automatizado (bot).

1. e) Podría ser necesario re-ingresar credenciales y preferencias en cada visita.

9.2. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede impedir el uso del Sitio Web.

SECCIÓN IV — COOKIES DE TERCEROS Y PRIVACIDAD

ARTÍCULO 10. COOKIES DE TERCEROS

10.1. Las cookies de terceros están sujetas a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores. NUEVA MEDICINA no tiene control sobre estas cookies una vez que el tercero las establece.

10.2. Se recomienda al Usuario revisar las políticas de privacidad de los terceros cuyos servicios están integrados en el Sitio Web:

1. a) Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
2. b) Otros servicios de terceros que se integren serán informados en esta sección cuando corresponda.

10.3. Separación de datos de salud y analítica: NUEVA MEDICINA declara expresamente que:

1. a) Google Analytics y cualquier otra herramienta de analítica web NO tienen acceso a datos personales de salud, datos clínicos, contenido de fichas clínicas, diagnósticos, prescripciones ni ningún dato sensible del Paciente.
2. b) Se implementa anonimización de IP (IP anonymization) en Google Analytics, de modo que la dirección IP completa del Usuario no es almacenada ni procesada por Google.
3. c) Las herramientas de analítica solo recopilan datos agregados, anónimos y no identificables sobre el uso del Sitio Web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico), sin vinculación alguna con datos de salud.
4. d) Los datos de salud del Paciente se procesan exclusivamente en los sistemas clínicos de la Plataforma, de forma separada y aislada de las herramientas de analítica web.

10.4. El Usuario puede optar por excluirse del seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

SECCIÓN V — DISPOSICIONES FINALES

ARTÍCULO 10-BIS. DERECHOS IRRENUNCIABLES DEL CONSUMIDOR

10-bis.1. Nada de lo dispuesto en la presente Política limita, restringe o excluye los derechos irrenunciables del Usuario en su calidad de consumidor conforme a la Ley N° 19.496.

ARTÍCULO 11. MODIFICACIONES

11.1. NUEVA MEDICINA puede actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en las cookies utilizadas, en la tecnología o en la normativa aplicable.

11.2. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política.

11.3. En caso de cambios sustanciales, se mostrará nuevamente el aviso de cookies para que el Usuario pueda actualizar sus preferencias.

ARTÍCULO 12. RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS

12.1. Para más información sobre cómo NUEVA MEDICINA recopila, utiliza y protege los datos personales del Usuario, consultar:

1. a) Política de Privacidad integral.
2. b) Consentimiento para Tratamiento de Datos Sensibles.
3. c) Términos y Condiciones Generales del Servicio.

ARTÍCULO 13. DIVISIBILIDAD REFORZADA

13.1. Si alguna cláusula de la presente Política fuera declarada nula, inválida, inaplicable o abusiva por un tribunal competente o autoridad administrativa, dicha declaración no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto. La cláusula afectada será reemplazada por una disposición válida que refleje la intención original de las partes y el equilibrio contractual.

ARTÍCULO 14. CONTACTO

14.1. Para consultas sobre esta Política de Cookies:

– Correo: [email protected]

– WhatsApp: +56 9 5126 3546

– Chat web: Sección «Contáctanos» del Sitio Web

– Dirección: Los Militares 5620, of. 905, Las Condes, R.M.

Nueva Medicina SpA — RUT: 76.592.283-6

Domicilio: Los Militares 5620, of. 905, Las Condes, R.M., Chile

Contacto: [email protected] | WhatsApp: +56 9 5126 3546