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Preguntas frecuentes

Sí, puedes elegir la fecha y hora según la disposición del consultor. 

Nueva Medicina ofrece servicios de telemedicina las 24 horas, lo que permite a los pacientes acceder a atención médica en cualquier momento, de día o de noche (24 horas al día, 7 días a la semana).

En Nueva Medicina ofrecemos tanto atención en línea como presencial, según disponibilidad y modalidad de cada profesional registrado.

Tenemos una amplia gama de especialidades médicas disponibles en nuestra plataforma, y va aumentando según el ingreso de nuevos profesionales. Por el momento, está disponible: medicina general, nutrición, medicina integrativa, ortodoncia y odontología. Puede explorar todas nuestras especialidades haciendo click aquí 

Sí, de todas formas, depende del profesional si está habilitado para atender en Fonasa o no. En el buscador de profesionales, tenemos una sección que muestra quienes están habilitados. click aquí

Tarjetas de crédito (con y sin cuotas), débito y prepago, nacionales e internacionales de las marcas Visa, Mastercard, Magna y American Express. Todos los pagos son parte de la pasarela Getnet de Banco Santander.

Por favor, no agende una cita si no está seguro(a) de poder asistir. Si ya realizó el pago pero no puede asistir a su cita médica virtual, le instamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del chat virtual lo más pronto posible.

Sin embargo, la decisión de proceder o no con la devolución del dinero recae en el profesional con el que agendó la cita.

Es importante destacar que Nuevamedicina solamente actúa como una plataforma de conexión entre pacientes y profesionales.

Compromiso de Puntualidad y Responsabilidad entre Paciente y Profesional

En Nuevamedicina, valoramos el tiempo y la dedicación de todos. La puntualidad es una muestra de respeto mutuo y es esencial para garantizar un servicio de calidad y eficiente. Tanto el profesional como el paciente tienen la responsabilidad de ser puntuales en sus citas.

Como paciente, cuando te comprometes con una cita, estás reservando un espacio que otro paciente podría necesitar. Por otro lado, el profesional se prepara y se reserva para ofrecerte un servicio personalizado y de calidad.

Te instamos a ser responsable con tus agendamientos, a respetar los horarios pactados y a comunicar con antelación cualquier cambio o inconveniente. La responsabilidad y puntualidad refuerzan la confianza y el compromiso entre paciente y profesional, permitiendo una experiencia médica más efectiva y gratificante para ambas partes.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si el profesional no se conecta a la cita médica virtual, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato a través del chat virtual o el medio proporcionado. Nuestro equipo verificará la situación y te asistirá en el proceso de reagendar la cita sin costo adicional o, si lo prefieres, proceder con una devolución del monto abonado de manera inmediata. En Nuevamedicina, nos esforzamos por garantizar una experiencia óptima para todos nuestros usuarios y tomamos muy en serio cualquier inconveniente que se presente.

Compromiso de Puntualidad y Responsabilidad entre Paciente y Profesional

En Nuevamedicina, valoramos el tiempo y la dedicación de todos. La puntualidad es una muestra de respeto mutuo y es esencial para garantizar un servicio de calidad y eficiente. Tanto el profesional como el paciente tienen la responsabilidad de ser puntuales en sus citas.

Como paciente, cuando te comprometes con una cita, estás reservando un espacio que otro paciente podría necesitar. Por otro lado, el profesional se prepara y se reserva para ofrecerte un servicio personalizado y de calidad.

Te instamos a ser responsable con tus agendamientos, a respetar los horarios pactados y a comunicar con antelación cualquier cambio o inconveniente. La responsabilidad y puntualidad refuerzan la confianza y el compromiso entre paciente y profesional, permitiendo una experiencia médica más efectiva y gratificante para ambas partes.

Sí. Es obligación de cada profesional que brinda la asesoría emitir una boleta por sus servicios. Esta puede ser una boleta de honorarios o una boleta emitida por la empresa con la cual el profesional tenga inicio de actividades. Cabe destacar que Nueva Medicina no es responsable de emitir boletas por estos servicios.

Sí, en Nueva Medicina, los pacientes pueden obtener órdenes de exámenes, recetas médicas y certificados o licencias médicas según lo necesiten durante su consulta médica en línea o presencial, bajo criterio del profesional a cargo. 

  • Para garantizar una videollamada exitosa con nuestros profesionales de la salud, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

    • Conexión a Internet estable: Asegúrate de contar con una conexión a Internet confiable y de alta velocidad para una experiencia sin interrupciones.
    • Espacio tranquilo: Busca un lugar tranquilo y libre de distracciones donde puedas hablar con privacidad durante la videollamada.
    • Dispositivo adecuado: Utiliza un dispositivo, como una computadora portátil, tableta o teléfono inteligente, con cámara y micrófono en buen estado.
    • Auriculares o altavoces: Puedes utilizar auriculares con micrófono o altavoces para mejorar la calidad del audio.
    • Actualiza Zoom: Si estamos utilizando Zoom, asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada para aprovechar al máximo las funcionalidades.

Al seguir estas recomendaciones, te ayudaremos a tener una experiencia de videollamada efectiva y sin problemas con nuestros profesionales de la salud.

Utilizamos la plataforma Zoom para facilitar las videollamadas médicas, y puedes acceder a ellas directamente a través de nuestro sitio web seguro y fácil de usar. Aconsejamos tener la app instalada, sin embargo, no es obligatorio, ya que podrás iniciar desde el navegador.

En caso de problemas técnicos durante una videollamada, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para brindar asistencia inmediata. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del chat en línea.

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